Incontournable dans le paysage de la RSE, la norme ISO 26000 fournit des lignes directrices pour intégrer la responsabilité sociétale dans toutes les activités d’une organisation. Elle s’appuie sur 7 principes qui guident l’ensemble de la démarche RSE. Je vous en dis plus sur ce référentiel et sur ses valeurs fondamentales.
Qu’est-ce que la norme ISO 26000 ?
Une norme volontaire et non certifiable
Publiée en 2010, ISO 26000 est une norme mondiale qui vise à accompagner les organisations dans leur démarche RSE. Travaillée par des experts de 99 pays, elle décrit précisément ce qu’est la responsabilité sociale et environnementale des entreprises et fournit les lignes directrices pour l’intégrer dans son organisation.
Cette norme s’appuie sur un caractère volontaire : vous n’avez aucune obligation réglementaire à vous y conformer. Elle n’a pas vocation à être certifiable, mais plutôt à orienter les pratiques RSE et RSO. Elle sert de référence pour de nombreux labels, comme LUCIE ou Rexcelys.
Un cadre international pour la responsabilité sociétale
La norme ISO 26000 est le premier référentiel international en matière de RSE. PME, collectivité, ONG… Elle s’adresse à toutes les organisations, privées ou publiques, quelle que soit leur taille, leur domaine d’activité ou leur localisation.
Basée sur les grands textes internationaux tels que la Déclaration universelle des droits de l’homme, les conventions de l’Organisation internationale du travail ou les principes du Pacte mondial de l’ONU, l’ISO 26000 constitue une boussole éthique et stratégique pour guider les organisations dans leur politique environnementale et sociale.
Des actions concrètes
Dans ses textes, l’ISO 26000 aborde sept questions centrales, des domaines d’action concrets sur lesquels l’organisation peut concentrer ses efforts en matière de RSE.
Il s’agit de :
- La gouvernance de l’organisation,
- Les droits humains,
- Les relations et conditions de travail,
- L’environnement,
- La loyauté des pratiques,
- Les questions relatives aux consommateurs,
- Les communautés et le développement local.
Attention, ces sept questions centrales ne doivent pas être confondues avec les sept principes de l’ISO 26 000.
ISO 26000, 7 principes fondamentaux de la responsabilité sociétale
Les 7 principes de l’ISO 26000 s’apparentent à des valeurs fondamentales à respecter dans le cadre de la mise en place d’une politique RSE.
1. Redevabilité
Une organisation responsable doit être en mesure de rendre compte de ses décisions et de leurs impacts sur la société, l’environnement et l’économie. Ce principe invite à reconnaître ses responsabilités, qu’elles soient positives ou négatives, et à mettre en place des mécanismes de suivi, d’évaluation et de correction.
2. Transparence
Être transparent signifie communiquer de manière sincère, claire et accessible sur ses actions, ses décisions et leurs effets. Cela implique de partager aussi bien les réussites que les difficultés. La transparence permet de renforcer la crédibilité de l’organisation et d’alimenter un dialogue constructif avec l’ensemble des acteurs concernés.
3. Comportement éthique
La norme ISO 26000 encourage un comportement fondé sur l’honnêteté, l’intégrité et l’équité. L’éthique ne se limite pas au respect des lois : elle va plus loin en intégrant des valeurs de respect des personnes, de lutte contre la corruption et de loyauté dans les relations d’affaires. Ce principe est transversal à l’ensemble des décisions de l’organisation.
4. Reconnaissance des intérêts des parties prenantes
Une organisation n’évolue pas seule : elle interagit avec une multitude d’acteurs. Ce principe encourage à identifier les parties prenantes, à comprendre leurs attentes légitimes et à intégrer ces dernières dans les prises de décision.
5. Respect du principe de légalité
Avant d’aller au-delà des obligations, une organisation se doit de respecter les lois et réglementations en vigueur là où elle opère. Le respect du cadre légal est la base incontournable de toute entreprise socialement responsable, en matière de droit du travail, d’environnement ou de droits fondamentaux.
6. Respect des normes internationales de comportement
En complément du droit local, l’organisation doit tenir compte des principes, directives et traités internationaux reconnus, tels que ceux de l’ONU, de l’OIT ou de l’OCDE. Ce principe vise à garantir une cohérence éthique, notamment dans les pays où la législation locale pourrait être insuffisante en matière de droits humains ou de protection de l’environnement.
7. Respect des droits de l’Homme
L’ISO 26000 réaffirme l’importance de protéger, promouvoir et respecter les droits humains dans toutes les activités de l’organisation. Cela inclut l’égalité de traitement, la non-discrimination, la liberté syndicale ou encore le droit à des conditions de travail décentes. Il s’agit aussi d’agir avec vigilance sur l’ensemble de la chaîne de valeur.
Pourquoi s’appuyer sur les 7 principes de l’ISO 26000 ?
S’assurer d’une cohérence dans l’action
La norme ISO 26000 offre aux organisations un cadre de référence structuré pour s’engager dans une démarche de responsabilité sociétale. Objectif : intégrer des pratiques responsables dans son quotidien, en prenant en compte des critères sociaux, environnementaux et éthiques.
Ce document normatif invite par ailleurs les entreprises à dialoguer avec leurs parties prenantes (partenaires, employés, clients, fournisseurs…) afin de mieux comprendre leurs attentes et d’adapter leurs pratiques.
Une approche d’amélioration continue
La norme ISO 26000 encourage les organisations à évaluer régulièrement leur performance, afin d’identifier les sujets sur lesquels progresser et innover. Elle incite également à prendre en compte les risques sociaux et environnementaux pour prévenir les crises éventuelles et renforcer la résilience de l’entreprise.
L’ISO 26000 engage par ailleurs à communiquer ouvertement sur ses engagements RSE, dans une logique de transparence et d’ouverture. En adoptant cette norme, vous contribuez à répondre aux enjeux du développement durable, tout en vous positionnant comme une entreprise engagée.
Complète, internationale, la norme ISO 26000 reste le standard pour toute stratégie RSE.