Audit interne qualité
Boostez vos audits internes
Pourquoi faire appel à nous pour votre audit interne ?
Confier vos audits internes à un cabinet extérieur, c’est bénéficier de :
Nos clients soulignent particulièrement notre professionnalisme, la pertinence de nos constats, notre capacité à comprendre le contexte de leur entreprise et à proposer des pistes d’amélioration réellement utiles.
Notre approche de l’audit interne
Nous partons du principe que les équipes auditées sont compétentes et détiennent la connaissance du terrain.
Notre rôle d’auditeur consiste à :
- Faire émerger les dysfonctionnements et “perturbateurs” qui freinent votre système,
- Les analyser au regard des exigences de vos référentiels,
- Vous aider à définir des actions d’amélioration pragmatiques,
- Redonner du sens à la démarche qualité, au service de votre stratégie.
Cet audit permet aussi d’entraîner vos collaborateurs à la posture d’audité, pour aborder ensuite plus sereinement l’audit de certification.
Il est mené dans un esprit d’écoute et de dialogue, et pas de “chasse aux erreurs”.
Nos prestations d’audit interne
Audit à blanc avant certification
Vous préparez votre premier audit de certification ? Nous réalisons un audit à blanc pour vérifier votre niveau de conformité, identifier les écarts majeurs et vous aider à prioriser vos actions avant la venue de l’organisme certificateur.
Audits internes annuels complets
Nous assurons votre audit interne annuel ou pluri-annuel, en fonction de la taille de votre entreprise et de votre système de management. Nous intervenons un à plusieurs jours, consécutifs ou répartis dans l’année, selon votre programme d’audit.
Audits de processus ciblés
Vous réalisez déjà des audits en interne, mais certains processus vous semblent sensibles ? Vous êtes trop impliqué pour garantir l’indépendance ? Vous ne vous sentez pas à l’aise sur certains sujets ? Nous intervenons en complément pour auditer des processus ciblés, en toute neutralité, et vous apporter un regard extérieur riche de notre expérience.
Audit interne Qualiopi
Le référentiel Qualiopi n’impose pas la réalisation d’audits internes. Cependant, c’est une pratique très utile pour :
- Structurer votre démarche qualité en formation
- Préparer un audit de suivi ou de renouvellement
- Identifier des pistes d’amélioration concrètes dans vos pratiques.
Nous réalisons des audits internes Qualiopi en prenant en compte votre organisation, vos outils et vos publics.
Programme d’audit sur plusieurs années
Vous ne pouvez pas auditer l’intégralité de votre système de management chaque année ? Nous vous aidons à construire un programme d’audit pluriannuel, cohérent et conforme aux exigences des normes, en tenant compte de vos enjeux, des risques et de la maturité de vos processus.
Audits fournisseurs
Vous souhaitez aider vos fournisseurs à progresser ou les aider à identifier leurs faiblesses ? vous pouvez nous confier vos audits fournisseurs. Nous pouvons utiliser vos propres référentiels si vous en avez, vous aider à en construire ou utiliser les nôtres, élaborés à partir des normes internationales.
Diagnostic RSE
Le diagnostic RSE est un bon moyen de :
- comprendre concrètement ce qu’est la RSE appliquée à votre organisation,
- faire le point sur ce que vous faites déjà (souvent sans le nommer),
- identifier des pistes d’action et construire une feuille de route adaptée à vos enjeux.
Nous réalisons ce diagnostic à partir de vos pratiques réelles, de vos parties prenantes et des référentiels RSE pertinents pour votre secteur.
Vous devez réaliser un audit ?
Parlons de vos prochains audits internes !
Vous avez un audit de certification à préparer, un programme d’audit à structurer, ou besoin d’un regard extérieur sur vos pratiques ?
En fonction des qualifications de nos auditeurs, nous intervenons notamment sur les référentiels suivants :
- ISO 9001, ISO 14001, ISO 45001, ISO 50001
- EN 9100, ISO 22000
- Qualiopi, Qualianor, MASE…
N’hésitez pas à nous contacter pour vérifier si nous pouvons auditer votre référentiel. Nous pouvons également intervenir dans la formation des auditeurs internes.
Contactez-nous pour échanger sur votre besoin et construire ensemble une intervention adaptée à votre organisation.
Audit interne qualité
Quel est le rôle de la direction et du responsable qualité dans la démarche d’audit ?
La direction générale et le responsable qualité (ou QSE / RSE) pilotent :
- La définition de la politique qualité et des objectifs de qualité,
- La construction du programme d’audit et des missions d’audit interne,
- Le choix du cabinet d’audit ou du service d’audit interne,
- Le suivi du plan d’actions et des résultats d’un audit lors de la revue de direction.
Sans l’engagement de la direction, la démarche d’audit reste un exercice formel. Avec un vrai pilotage, elle devient un levier de management des risques, de performance et de satisfaction des clients et autres parties intéressées.
Qui est audité et quel est le rôle des audités pendant l’audit ?
L’audit des processus concerne les services et activités inclus dans le système de management QSE / RSE.
Tous les collaborateurs peuvent être audités :
- Les opérationnels,
- Les responsables de service,
- Le responsable qualité ou le département qualité,
- Les fonctions support (RH, achats, maintenance, système d’information…),
- La direction.
Pendant l’audit, l’audité n’est pas “jugé” : il partage ses méthodes de travail, ses pratiques, ses contraintes. L’auditeur interne ou externe procède à un audit par questionnement, observation et analyse, de manière impartiale, en respectant la déontologie et le climat de confiance. L’objectif est commun : atteindre les objectifs de l’entreprise, améliorer la qualité et sécurité et l’environnement de travail, en aucun cas “piéger” les équipes.
Quelle différence entre audit interne, audit externe et audit de certification ISO ?
On distingue plusieurs types d’audit :
- Audit qualité interne : réalisé au sein de l’entreprise, par vos propres auditeurs ou par un cabinet externe mandaté comme le nôtre. Il s’agit d’un audit du système visant à vérifier la conformité, à faire progresser le management de la qualité et la qualité interne.
- Audit externe seconde partie : souvent des audits réalisés par vos clients ou chez vos fournisseurs pour identifier des leviers d’amélioration de la qualité des produits et prestations.
- Audit externe de tierce partie : réalisé par un organisme de certification (normalement accrédité par le COFRAC). Ils sont organisés en trois parties (audit initial, de renouvellement puis de suivi) et permettent d’obtenir un certificat.
Notre cabinet réalise audit interne et audit fournisseur, en amont ou en parallèle de la certification ISO, pour sécuriser vos résultats et faciliter la relation avec l’organisme de certification.
Qu’est-ce qu’un audit interne qualité ISO et à quoi sert-il concrètement ?
L’audit interne qualité est un examen méthodique de votre système de management de la qualité (et plus largement QSE) par rapport à un référentiel ISO donné.
Il permet de :
- Vérifier la conformité aux exigences de la norme et à vos propres procédures qualité,
- Évaluer l’efficacité du système et la maîtrise des risques,
- Identifier des non-conformités et des points forts,
- Définir des actions correctives et des pistes d’amélioration continue.
C’est un outil d’amélioration au service de la satisfaction client, de la performance opérationnelle et de votre politique qualité.