Tout sur la certification ISO 9001
La certification ISO 9001 est délivrée par une organisme certificateur à l'issue d'un audit.
L'entreprise doit au préalable s'y préparer et choisir l'organisme.
Le certificat est valable 3 ans, mais des audits annuels permettent de le maintenir.
Pour obtenir la certification ISO 9001, voici les 4 étapes à suivre :
1. La préparation
Se préparer à une certification est un véritable projet d'entreprise, que vous mènerez de façon structurée. Voir comment se préparer à la certification.
2. L'organisation
Au moins 4 mois avant la date à laquelle vous souhaitez être audité, vous devrez contacter un organisme de certification, agréé par le COFRAC (pour la France).
Les plus connus sont AFNOR, Bureau Veritas, LRQA, SGS, TUV. ...voir la liste complète...
Vous définirez ensemble le périmètre de la certification et l'organisme vous proposera un devis pour un cycle de 3 ans.
3. L'audit
Lorsque vous penserez être prêt, un ou des auditeurs seront missionnés par l'organisme choisi, pour vous auditer.
4. Le rapport et le certificat
A l'issue de l'audit, et sur la base du rapport d'audit, si ses conclusions sont positives, l'organisme certificateur vous délivrera le certificat.
Si le résultat n'est pas satisfaisant, il vous sera proposé quelques mois pour réaliser les corrections nécessaires, à l'issue desquels sera mené un audit complémentaire.
Voilà, votre certificat en poche, vous pourrez :
- l'afficher dans l'entreprise et féliciter vos équipes
- communiquer votre certification ISO 9001 auprès de tous vos clients, prospects et autres partenaires
- la mentionner (avec le logo approprié) sur vos véhicules, vos emballages, vos documents
Et après ?
Afin de maintenir votre certification, un nouvel audit, moins conséquent, sera réalisé chaque année.